Prieš priimdami bet kokį sprendimą atidžiai tiriame savo vartotojų poreikius, tikriname prekes, kruopščiai apgalvojame asortimentą ir nustatome kainas.

Kokybės kontrolė

MAXIMA didelį dėmesį skiria tam, kad pirkėjai įsigytų tik kokybiškų prekių. Tam užtikrinti sukurta griežta produkcijos kokybės kontrolės sistema, apimanti tris pagrindines grandis: gamybos, tiekimo ir pardavimo.

1. Pirmiausia, gamintojas užtikrina, kad pagaminta prekė atitiktų kokybės reikalavimus.
2. Tiekėjas įsipareigoja, kad iš gamintojo išgabentos prekės MAXIMA sandėlius pasiektų laikantis visų reikiamų kokybę užtikrinančių procedūrų.
3. MAXIMA prekių kokybę tvirtina akredituotos įstaigos, prekių kokybę nuolat tikriname ir mes patys – tai atlieka MAXIMA Kokybės valdymo departamento ekspertai.

Tik po šių produkcijos kokybę užtikrinančių žingsnių prekės patenka ant parduotuvių lentynų. Pirkėjų patogumui yra įvesta nemokama kokybės telefono linija. Vartotojai visada gali kreiptis juos dominančios informacijos, taip pat pranešti savo pastebėjimus. Taip pat MAXIMA sukūrė ir įdiegė vidinę įmonės kokybės vertinimo sistemą „MAXIMA paslauga“. Vertinimas atliekamas kiekvieną savaitę visose šalyse, kuriose yra MAXIMA prekybos centrų.

Geriausios kainos

Nuo pat prekybos tinklo įsikūrimo MAXIMA laikosi mažų kainų politikos. Tai įvertino ir nuolatiniai mūsų pirkėjai, nurodantys MAXIMA, kaip mažiausias kainas siūlantį prekybos tinklą. Mūsų parduotuvių lentynose vartotojai visada gali rasti ne tik didelį prekių asortimentą, bet ir įvairių žinomų produktų už geriausią kainą.

Asortimentą MAXIMA formuoja taip, kad reikiamas prekes galėtų įsigyti ir mažas, ir vidutines, ir dideles pajamas gaunantys pirkėjai. Kaip rodo tyrimai, daugiau kaip trečdaliui pirkėjų kainos faktorius yra lemiamasis, pasirenkant prekybos vietą, o pastarojo laikotarpio infliacija ir kiti ekonominiai procesai šią pirkėjų dalį tik didina. MAXIMA misija – palengvinti kasdienį žmonių gyvenimą, t. y. pasirūpinti, kad pirkėjams būtų siūlomos ne tik kokybiškos prekės, efektyvus aptarnavimas, bet ir mažos kainos.

Kylantis pragyvenimo lygis lemia ir naujus pirkėjų reikalavimus – šiandien pirkėjai nori ne tik mažos kainos, bet visų pirma kokybiško produkto už mažą kainą. Todėl apie mažą kainą turime galvoti nuolat ir pasirūpinti, kad pirkėjas liktų patenkintas. Kaip liudija „Nielsen“ tyrimas, Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje pirkėjai labiausiai vertina gerą kainos ir kokybės santykį (Nielsen, eQ MAXIMA 2007).

Visuose prekybos centruose MAXIMA taiko vienodą kainodarą, tinkamu laiku vykdomos gerai apgalvotos, parengtos ir naudingos pardavimų skatinimo akcijos. Pardavimo skatinimo veiksniai ne tik detaliai planuojami, bet visų pirma orientuoti į skirtingus pirkėjus, atsižvelgiant į jų poreikius ir lūkesčius, bei pagrįsti naudingų produktų už ypač mažą kainą pasiūlymais.

Taiklus asortimentas

Siekiame, kad pirkėjas, atėjęs į konkrečią parduotuvę, rastų tai, ko ieško. Asortimentas mažoje MAXIMA parduotuvėje, žinoma, skiriasi nuo to, kuris yra didelėje MAXIMA parduotuvėje – atsižvelgiant į parduotuvės dydį ir tipą, jis gali svyruoti nuo 5 iki 65 tūkst. pavadinimų prekių. Tuo tarpu vienodo tipo parduotuvėse asortimentas gali būti papildytas pagal vietos gyventojų poreikį. Nepaisant asortimento skirtumų, tų pačių prekių kokybė visose MAXIMA parduotuvėse yra vienoda.