Nuo kada keičiasi alkoholinių gėrimų, tabako gaminių, energinių gėrimų, loterijos bilietų, tortų fontanų, bengališkų ugnelių (toliau – prekių) pardavimo tvarka „Maximos“ parduotuvėse?
Ši tvarka keičiasi nuo 2025 m. rugpjūčio 1 d.
Kodėl ši tvarka keičiasi?
Norime užtikrinti, jog prekės yra parduodamos tik tiems asmenims, kurie turi teisę jas įsigyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Pritaikydami naujus technologinius sprendimus, kasų darbuotojams palengviname amžiaus patvirtinimo procesą.
Kaip veiks naujoji tvarka?
Įvedame specialią pirkėjo amžiaus skaičiuoklę tiek įprastose, tiek savitarnos kasose. Procesas arba užsibaigs, arba tęsis toliau po kiekvieno iš šių žingsnių:
1 žingsnis – kasininkas įvertins, ar pirkėjas atrodo jaunesnis nei 30 metų;
2 žingsnis – jeigu pirkėjas atrodys jaunesnis nei 30 metų, bus prašoma pateikti asmens dokumentą;
3 žingsnis – kasininkas kasoje įves pirkėjo gimimo metus;
4 žingsnis – kasininkas kasoje įves pirkėjo gimimo mėnesį;
5 žingsnis – kasininkas kasoje pasirinks pirkėjo gimimo dienos intervalą.
Skaičiuoklė nustatys, ar pirkėjas gali įsigyti prekes.
Jeigu skaičiuoklė nustatys, kad klientas yra per jaunas įsigyti prekę, kasos ekrane tiek kasininkui, tiek pirkėjui bus pateikta informacija apie draudimą parduoti prekę. Atkreipiame dėmesį, kad asmens duomenys niekaip nebus kaupiami ar saugomi, gimimo data bus reikalinga tik prekės pirkimo momentu.
Ar galima parduoti pirkėjui prekes, kuris atrodo jaunesnis nei 30 metų ir nepateikia asmens dokumento?
Ne, negalima.
Kokie asmens dokumentai yra tinkami pateikti?
Kasininkui galima pateikti šiuos dokumentus: asmens tapatybės kortelę, pasą, vairuotojo pažymėjimą, laikinai išduotą pasą, studento pažymėjimą su nuotrauka.
Kaip elgtis, jei asmuo pateikia ne savo asmens dokumentą, o, pavyzdžiui, šalia esančio pirkėjo?
Prekes gali įsigyti tik klientas, pateikęs savo asmens dokumentą.
Kaip elgtis, jei kyla abejonių, ar klientas yra jaunesnis nei 30 metų?
Visais atvejais paprašyti kliento pateikti savo asmens dokumentą.
Ar galima pateikti asmens dokumento nuotrauką telefone?
Ne, negalima. Turi būti pateiktas originalus asmens dokumentas.
Jeigu pirkimo momentu kasoje prašoma pateikti asmens dokumentą antrą kartą (pavyzdžiui, perkamas tabakas nuo 18 m. bei alkoholis nuo 20 m. ir pirkėjas yra ribinių metų), ar būtina vėl prašyti pirkėjo asmens dokumento?
Taip, būtina ir vėl paprašyti asmens dokumento, kadangi būtina įsitikinti, ar kitos prekės (šiuo atveju – alkoholio) pardavimas yra leistinas.
Kaip elgtis, jeigu kyla neaiškumų dėl asmens pateikto dokumento?
Tokiais atvejais reikėtų kviesti parduotuvės direktorių. Jeigu jo nėra – kreiptis į kitą atsakingą asmenį.
Kaip elgtis, kilus konfliktinei situacijai?
Tokiais atvejais reikėtų kviesti apsaugos darbuotoją arba parduotuvės direktorių.
Kaip elgtis, jei pirkėjas nesutinka, kad jo gimimo data būtų suvedamą į skaičiuoklę kasoje?
Kilus tokiai konfliktinei situacijai, reikėtų kviesti apsaugos darbuotoją arba parduotuvės direktorių. Taip pat pabrėžiame, jog asmens duomenys niekaip nebus kaupiami ar saugomi, gimimo data bus reikalinga tik prekės pirkimo metu.
Kaip elgtis, jei klientas atrodo neblaivus ir nori įsigyti alkoholinių gėrimų?
Tokiu atveju vizualiai įvertiname pirkėjo būklę – jei jis svirduliuoja, kalba nerišliai ir t. t., alkoholio parduoti negalima.
Nuo kokio amžiaus galima įsigyti šias prekes?
Alkoholinius gėrimus – nuo 20 m.
Tabako gaminius, energinius gėrimus, loterijos bilietus – nuo 18 m.
Tortų fontanus, bengališkas ugneles – nuo 14 m.
Prekių, kurioms reikalingas amžiaus patvirtinimas, pardavimo tvarka - D.U.K.
Kaip veiks naujoji tvarka?
Pirkėjų, kurie atrodo jauniau nei 30 metų, prašysime pateikti asmens dokumentą įsigyjant prekes, kurioms reikalingas amžiaus patvirtinimas. Ši tvarka galios perkant alkoholinius gėrimus, energinius gėrimus, tabako gaminius, loterijos bilietus, tortų fontanus, bengališkas ugneles.
Tam įsivedame specialų amžiaus patvirtinome įrankį tiek įprastose, tiek savitarnos kasose.
Kasos įrankis apskaičiuos, ar prekes pirkėjas gali įsigyti.
Jeigu kasos įrankis apskaičiuos, kad klientas yra per jaunas įsigyti prekę, kasos ekrane tiek kasininkui, tiek pirkėjui pasirodys informacija apie draudimą parduoti prekę.
Atkreipiame dėmesį, kad asmens duomenys niekaip nebus kaupiami ar saugomi, gimimo data bus reikalinga tik prekės pirkimo metu.
Kas įvyks, jei pirkėjas nepateiks asmens dokumento?
Nepateikus asmens dokumento, nebus galima įsigyti prekių, kurioms reikalingas amžiaus patvirtinimas.
How will the new system work?
Customers who appear to be under the age of 30 will be asked to provide proof of age when purchasing age-restricted products. This requirement will apply to purchase of alcoholic beverages, energy drinks, tobacco products, lottery tickets, flaming cake fountains, and sparklers.
A dedicated age-verification tool has been introduced at both manned and self-service checkouts.
This tool will calculate whether the customer is legally permitted to purchase the selected items.
If the checkout tool determines that the customer is underage, a message will appear on the checkout screen, notifying both the cashier and the customer that the sale is prohibited.
Please note that no personal data will be collected or stored in any way, and the date of birth will be used solely at the time of purchase.
What is the minimum legal age for purchasing these products?
Alcoholic beverages – 20 years old.
Tobacco products, energy drinks, lottery tickets – 18 years old.
Flaming cake fountains, sparklers – 14 years old.
What happens if the customer cannot provide valid identification?
If proof of age cannot be presented, age-restricted products will not be available for purchase.
